2012年1月15日外交部面試真題：一個部委的副局長給你們司打電話，要求見你們的副司長，你都要詢問哪些信息？

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變題

　　【考查要素】快速反應(yīng)能力、溝通能力

　　【思路點撥】由于是電話溝通，而且對方是身居領(lǐng)導(dǎo)崗位的部委領(lǐng)導(dǎo)，要詢問的信息應(yīng)該是最基本、核心的信息，答題時應(yīng)簡明扼要、層次清晰，切忌羅列一大堆在實際中問起來會顯得很啰嗦、不禮貌的問題。

　　【參考解析】

　　首先，我會詢問對方所在的具體單位、部門以及聯(lián)系方式。這是為了了解對方的具體信息，以便領(lǐng)導(dǎo)給出答復(fù)后及時回復(fù)。

　　其次，我會詢問對方是否可以告知要見我們副司長的具體事由。如果他要見副司長的具體事由不清楚，副司長不容易決定是否要見、見的緊急程度如何，因此如果在對方愿意的情況下，盡量了解對方要求見我們副司長的具體事由。

　　第三，我會詢問對方希望在哪些時間段見我們的副司長。由于對方和我們副司長都身處領(lǐng)導(dǎo)崗位，要見面的話需要在雙方都能抽得出空的時間點，因此了解對方可能的有空的時間有助于見面的實際實現(xiàn)。

　　第四，我會詢問對方希望在什么時間內(nèi)獲得答復(fù)。了解這一信息有助于我轉(zhuǎn)告副司長之后，副司長在對方期望的時間段里做出有關(guān)的安排，維護我單位、我部門與兄弟單位、部門的和諧關(guān)系。